Marketplace Guidelines 

 

 

Que sucede cuando un producto ha sido vendido?

Una vez realizado el pago a través de Paypal, Creador Vendedor y Usuario Comprador recibirán un email de eiDesign con la confirmación del pedido y los detalles del mismo.

 

Dónde puedo ver mis pedidos?

Menu Dashboard / Pedidos, en esta página puedes gestionar tus pedidos

 

 

 

 

Cuál es el procedimiento a seguir una vez la venta ha sido realizada?

  1. Prepara tu producto y y gestiona con tu empresa de transportes el envío al comprador.
  2. IMPORTANTE: actualiza el estado de tus pedidos en cada paso

Menu Dashboard / Pedidos actualiza el estado de tus pedidos en cada paso que vayas realizando.

  • En Proceso activa este estado mientras preparas el producto y el envío.
  • Pausa activa este estado solamente si la preparación y el envío se han bloqueado por algún motivo o imprevisto.
  • Completado activa esta opción cuando hayas enviado el pedido y envía una notificación a tu comprador con el tracking number para su seguimiento.
  • Devolución activa esta opción si tu comprador te solicita una devolucíon.

 

 

3. ENVIA TRACKING NUMBER al comprador. A través de la página de tu pedido puedes contactar con tu comprador directamente, enviarle notificaciones, documentos o avisos para tenerlo informado siempre que lo necesites. 

 

 

 

Que ocurre si el producto está fuera de stock?

En el caso de que un producto en venta se haya agotado y no haya sido detallado previamente en la página del producto, se deberá devolver el importe abonado por el Usuario Comprador, salvo que el Usuario esté deacuerdo en recibir el pedido en un momento posterior el pedido. En este caso, infórmale debidamente de la fecha en la que podrá recibir el producto.

 

Pagos

eiDesign a través de PAYPAL, cada 30 (treinta) días liquidará en tu cuenta corriente asociada PAYPAL, el total que constituya del resultado de las ventas que se hayan realizado, deduciendo el 15% del total, retenido por eiDesign, en parte a modo de cobertura global de costos de gestión administrativa del Servicio Paypal y en parte como contraprestación por el Servicio de Intermediación realizado.

Todos los pagos son gestionados de forma autónoma por Paypal, un servicio de terceros; eiDesign no recopila datos, como números de tarjetas de crédito; solo recibe una notificación una vez que se ha realizado el pago.

 

Reclamaciones

Cualquier queja relacionada con una Transacción completada a través de la Plataforma eiDesign, debe realizarse exclusivamente al Creador vendedor.

Como se anticipó anteriormente, eiDesign no es parte del contrato, por lo cual es necesario contactar a la otra parte para todas las solicitudes de información, quejas y/o reembolsos.

We remind Buyer Users if they are consumers, of their rights under the Consumer Law (Legislative Decree no. 206 of September 6, 2005).

Sin embargo, la Plataforma resta accesible para cualquier eventualidad en la dirección de correo electrónico. info@ei-design.org

 

Devoluciones

In the event of a refund request by the Buyer User, the Seller Creator within 3 days of receiving it, must communicate it to eiDesign  indicating the total amount to be refunded; eiDesign, within 3 succesive days will refund the amount to the User.

¿Cómo debo comunicar una solicitud de devolución a eiDesign?

The Seller Creator will be able to communicate refund to eiDesign through Menu Dashboard / Orders, selecting the order number and clicking on “Refund Request” icon, or sending a notification by email to info@ei-design.org